Verantwortungsvolles Spielen

Wir möchten, dass Sie Ihre Spielzeit genießen und gleichzeitig die Kontrolle behalten. Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Entscheidungen zu treffen, die zu Ihrem Leben, Ihren Finanzen und Ihrem Wohlbefinden passen. Wenn Sie jemals das Gefühl haben, dass Ihr Spiel problematisch wird, gibt es praktische Schritte, die Sie sofort unternehmen können, und Menschen, die helfen können. Nachfolgend finden Sie klare, wertfreie Hinweise und Werkzeuge, die sichereres und bewussteres Spielen unterstützen sollen.

Verantwortungsvolles Spielen verstehen

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Grenzen zu setzen, eigene Verhaltensmuster wahrzunehmen und Hilfsmittel zu nutzen, um Schäden zu vermeiden. Es geht nicht darum, Entscheidungen von jemandem zu verurteilen — sondern darum, Glücksspiel als Freizeitaktivität zu erhalten und negative Auswirkungen auf Ihre Finanzen, Beziehungen oder psychische Gesundheit zu verhindern.

Beachten Sie:

Spielen Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie verkraften können.
Es sollte niemals dazu genutzt werden, finanzielle Probleme zu lösen oder mit Stress, Angst oder Depressionen umzugehen.
Kleine, konsequente Schutzmaßnahmen verringern mit der Zeit das Risiko von Schäden.

Warnzeichen

Wenn Sie eines der folgenden Verhaltensweisen bei sich erkennen, kann es Zeit sein, Ihr Spielverhalten zu überdenken und Unterstützung oder Schutzmaßnahmen in Betracht zu ziehen:

Mehr Geld oder Zeit ausgeben als beabsichtigt.
Verlusten hinterherjagen oder Einsätze erhöhen, um verlorenes Geld zurückzugewinnen.
Arbeit, Familie oder soziale Verpflichtungen wegen des Spielens vernachlässigen.
Aktivitäten verbergen oder über Ihr Spiel und Ihre Ausgaben lügen.
Sich nach dem Spielen ängstlich, schuldig, unruhig fühlen oder nicht aufhören können.
Glücksspiel nutzen, um Problemen zu entfliehen, oder Geld zum Spielen leihen.

Hilfsmittel (Einzahlungslimits, Time-outs, Selbstausschluss)

Wir bieten praktische Kontrollen für Ihr Konto, die Sie selbst einstellen können. Diese Hilfsmittel sind sofortige und wirksame Möglichkeiten, Schaden zu begrenzen:

Einzahlungslimits: Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Höchstbeträge fest, um zu kontrollieren, wie viel Sie auf Ihr Konto einzahlen können.
Verlust- und Sitzungsgrenzen: Beschränken Sie, wie viel Sie in einem Zeitraum verlieren können oder wie lange Sie in einer einzelnen Sitzung spielen.
Time-outs: Kurzpausen, die Ihren Zugang für einen festen Zeitraum aussetzen (zum Beispiel von 24 Stunden bis zu 30 Tagen).
Selbstausschluss: Längerfristige Kontoschließung, die den Zugang und Einzahlungen für einen längeren Zeitraum sperrt (zum Beispiel sechs Monate oder länger). Während eines Selbstausschlusses können Sie sich nicht einloggen oder das Konto nutzen.

So nutzen Sie diese Hilfsmittel:

Besuchen Sie den Bereich 'Verantwortungsvolles Spielen' oder die Einstellungen Ihres Kontos, um sofort Limits festzulegen.
Anfragen zur Erhöhung von Limits beinhalten in der Regel eine Abkühlungsphase, bevor die Erhöhung wirksam wird.
Um einen Time-out oder Selbstausschluss zu beantragen, nutzen Sie die Kontoeinstellungen oder kontaktieren Sie den Kundensupport; die Mitarbeiter können die nächsten Schritte erklären und den Ausschlusszeitraum bestätigen.
Während eines Selbstausschlusses werden Sie möglicherweise gebeten, ein Reaktivierungsverfahren zu durchlaufen, falls Sie später zurückkehren möchten; die Reaktivierung erfolgt nicht automatisch und kann zusätzliche Überprüfungen und Wartezeiten erfordern.

Wie Sie Kontokontrollen nutzen

Kontrollen im Konto sind am effektivsten, wenn sie proaktiv eingesetzt werden. Einige praktische Vorschläge:

Legen Sie Einzahlungslimits fest, die zu Ihrem monatlichen Unterhaltungsbudget passen, nicht zu Ihrem verfügbaren Einkommen.
Deaktivieren Sie gespeicherte Zahlungsmethoden oder entfernen Sie Karten, damit das Hinzufügen von Guthaben eine bewusste Entscheidung erfordert.
Verwenden Sie Sitzungstimer und Verlustlimits, um sich daran zu erinnern, aufzuhören, bevor Sie müde oder emotional werden.
Führen Sie Aufzeichnungen über Ihre Einzahlungen, Verluste und die verbrachte Zeit — Transparenz hilft, Verhaltensänderungen schnell zu erkennen.
Wenn Sie Geräte teilen, aktivieren Sie zusätzliche Sperren oder Passwortschutz, um impulsives Spielen zu verhindern.

Hilfe und Unterstützung

Um Hilfe zu bitten ist ein starker und positiver Schritt. Wenn Sie sich Sorgen um Ihr Spielverhalten machen oder jemand, dem Sie nahe stehen, betroffen ist, ziehen Sie die folgenden Maßnahmen in Betracht:

Sprechen Sie mit dem Kundensupport über Live-Chat oder E-Mail, um sich über sofortige Kontooptionen, einschließlich Selbstausschluss, zu informieren.
Nutzen Sie sofort einen Time-out oder Selbstausschluss, wenn Sie das Gefühl haben, Ihr Spiel nicht kontrollieren zu können.
Sprechen Sie mit jemandem, dem Sie vertrauen, über Ihre Gefühle — das Teilen des Problems kann die Isolation verringern und Veränderungen erleichtern.
Wenn Sie sich in einer emotionalen Krise befinden oder Gefahr laufen, sich selbst zu verletzen, wenden Sie sich sofort an den örtlichen Rettungsdienst oder eine Krisenhotline.

Links zu Unterstützungsorganisationen

Es gibt spezialisierte Organisationen, die vertrauliche Beratung, praktische Hilfe und Behandlung bei Glücksspielproblemen anbieten. Sie können professionelle Dienste für Einschätzung, Einzelberatung, Gruppenprogramme und finanzielle Beratung kontaktieren. Wenn Sie in Deutschland ansässig sind, suchen Sie nach nationalen und regionalen Hotlines und Beratungsstellen, die Unterstützung in Ihrer Sprache anbieten.

Unterstützung für Familie und Freunde

Wenn jemand aus Ihrem Umfeld Probleme mit Glücksspiel hat, können Sie Schritte unternehmen, um sich zu schützen und zu helfen:

Setzen Sie Grenzen bei gemeinsamen Finanzen und verweigern Sie Kredite für Glücksspiel.
Ermutigen Sie die Person, einen Selbstausschluss zu nutzen oder professionelle Beratung in Anspruch zu nehmen.
Suchen Sie selbst Unterstützung. Es gibt Angebote speziell für Familien und Partner, die von Glücksspielschäden betroffen sind.
Führen Sie Gespräche ohne Vorwurf und mit Fokus auf Sicherheit, nicht auf Schuldzuweisungen.

Praktische Tipps für sichereres Spielen

Einfache Routinen können das Spielen sicherer und angenehmer machen:

Legen Sie ein festes Unterhaltungsbudget fest und halten Sie sich daran — behandeln Sie Glücksspiel wie jede andere bezahlte Freizeitaktivität.
Legen Sie vor dem Start eine Zeitbegrenzung fest und nutzen Sie Alarme, um rechtzeitig aufzuhören.
Vermeiden Sie Glücksspiel, wenn Sie gestresst, müde, aufgewühlt oder unter Einfluss von Alkohol oder Drogen stehen.
Jagen Sie Verlusten nicht hinterher — akzeptieren Sie, dass Verluste der Preis für Unterhaltung sind, und hören Sie auf, wenn Ihr Limit erreicht ist.
Machen Sie regelmäßige Pausen und gleichen Sie das Spielen mit anderen Hobbys und sozialen Aktivitäten aus.

Was Sie erwarten können, wenn Sie um Hilfe bitten

Wenn Sie Hilfsmittel für verantwortungsvolles Spielen nutzen oder den Support kontaktieren, können Sie einen respektvollen und vertraulichen Ablauf erwarten. Die Mitarbeiter können:

Verfügbare Kontokontrollen erklären und auf Wunsch anwenden.
Sie durch Selbstausschluss, Time-outs und das Festlegen von Limits führen.
Informationen zur Suche nach fachlicher Beratung und finanzieller Hilfe bereitstellen.
Anfragen vertraulich behandeln und an passende lokale Angebote weiterleiten.

Sie müssen das nicht allein bewältigen. Wenn Sie unsicher sind, welchen Schritt Sie zuerst gehen sollen, setzen Sie einen kurzen Time-out und wenden Sie sich an den Support oder eine qualifizierte Beratungsstelle. Kleine, praktische Änderungen können einen großen Einfluss darauf haben, Glücksspiel sicher und erfreulich zu gestalten.